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移动互联网时代的医院谋划理念与技巧

2022-07-13 00:22上一篇:爱游戏体育官方-餐饮服务质量意识 |下一篇:没有了

本文摘要:一、课程时间:2天(12小时)二、课程工具:医院投资谋划治理者+营销宣传市场外联客服回访咨询人员三、课程配景:(一)宏观配景:1.随着医疗革新提速,国家支持非公医疗生长,勉励民营资本进入医疗行业,使得医疗机构数量日益增加,医疗机构吞并重组日益增多,医疗竞争日益惨烈,弱肉强食的医疗市场,你的医院尚能饭否?

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一、课程时间:2天(12小时)二、课程工具:医院投资谋划治理者+营销宣传市场外联客服回访咨询人员三、课程配景:(一)宏观配景:1.随着医疗革新提速,国家支持非公医疗生长,勉励民营资本进入医疗行业,使得医疗机构数量日益增加,医疗机构吞并重组日益增多,医疗竞争日益惨烈,弱肉强食的医疗市场,你的医院尚能饭否?2.随着国家放开医生自由执业和多点执业,勉励医生开办诊所,使得非公医疗机构井喷,医疗人才流动加速,医疗人才日益昂贵,尤其是能够开疆扩土独当一面的谋划人才,你的医院如何吸引如何造就如何留住这样的人才?3.随着医保控费越来越严,医联体医共体加速铺开,你的医院没有焦点优势没有拳头产物何以生存?4.随着人民公共生活水平的提高和移动互联网对各行各业的革新,患者对于诊疗体验变得愈发注重,你的医院不+互联网何以提高患者体验?(二)微观配景:许伟明老师在给医院提供谋划调研咨询的历程中,发现80%的医院谋划都有问题,不管公立还是私立医院都是如此,天天都在流失潜在患者。归类汇总如下:1. 医院谋划治理问题1.1. 弄不清谋划治理的关系1.2. 治理大于谋划1.3. 谋划治理失衡1.4. 中层不懂谋划2. 医院谋划团队问题:2.1. 组织架构不科学2.2. 团队成员不专业2.3. 绩效考核不合理2.4. 培训体系不健全3. 医院品牌运营问题:3.1. 不知道医院品牌是什么3.2. 不知道医院品牌有什么3.3. 没有做过医院品牌计划3.4. 没有做过医院品牌调研3.5. 没有做过医院品牌定位3.6. 没有医院使命3.7. 没有医院愿景3.8. 没有医院焦点价值观3.9. 没有医院谋划理念3.10.没有医院治理理念3.11.没有医院服务理念3.12.没有医院品牌口号3.13.没有医院人才理念3.14.没有员工行为规范3.15.医院导视系统档次低3.16.医院情况脏、乱、差3.17.不懂医院品牌战略是什么3.18.没有明确的医院品牌战略3.19.不重视医院品牌商标掩护3.20.不重视医院品牌危机治理4. 医院产物运营问题:4.1. 就医历程的三长一短现象很普遍4.2. 无病也治、小病大治、术中加价现象还可见4.3. 关注疾病不关注病人4.4. 关注治疗不关注预防和康复4.5. 医务人员服务态度差4.6. 医务人员不会好好说话4.7. 竞争不猛烈或者其他医院还没有开展的专科/病种不知道做4.8. 竞争已经很猛烈的专科/病种偏偏做4.9. 缺乏移动互联网的产物思维4.10.没有设置产物司理来抓医院的产物品质4.11.不注重患者就医体验的改善5. 医院服务运营问题:5.1.医院服务情况不优美5.2.医院服务设施不齐全5.3.医院服务流程不精简5.4.医院服务机制不科学5.5.医院服务尺度不明确5.6.医院服务工具不先进5.7.医院服务架构不合理5.8.医院服务考核不科学5.9.医院服务推广无章法5.10.医院服务培训无体系5.11.医务人员服务素质不高5.12.医务人员服务意识不强5.13.医务人员服务态度欠好5.14.医务人员服务相同不佳5.15.医务人员服务行为不妥5.16.医务人员服务方法欠好5.17.医务人员服务能力不强6. 医院终端营销问题:6.1. 不知道前端营销怎么做6.2. 不知道中端营销怎么做6.3. 不知道后端营销怎么做6.4. 不知道患者分销怎么做6.5. 医生营销意识差能力弱6.6. 全员营销无体系无章法7. 医院渠道营销问题:7.1. 转诊渠道单一传统7.2. 渠道重开发轻维护7.3. 渠道服务跟不上7.4. 渠道答应难兑现7.5. 远程医疗流于形式7.6. 医联体形同虚设8. 医院内容营销问题:8.1. 内容形式少8.2. 内容质量低8.3. 内容创作难8.4. 内容更新慢8.5. 内容泉源少8.6. 内容分发少8.7. 内容点击少9. 医院运动营销问题:9.1. 运动名堂少9.2. 运动效果差9.3. 运动走过场9.4. 运动太传统9.5. 运动创意差9.6. 临床不配合9.7. 行政不支持9.8. 不注重预热9.9. 不注重流传10. 医院网络营销问题:10.1.网站问题多10.2.微信问题多10.3.网络渠道少10.4.新闻报道少10.5.网络优化差10.6.网络咨询差11. 医院社群营销问题:11.1.社群多而乱11.2.群内广告一大堆11.3.群内问题无人回11.4.群内运动无人做11.5.群内成员无人管四、课程价值:亲耳聆听许伟明老师十年来研究实践医院谋划的理论知识、经典案例、乐成履历,许老师将深奥的医院谋划理论用很是通俗易懂的语言和极具熏染力的演讲气势派头糅合进一个又一个案例中讲给您听,确保您听了就懂,听完就会,回去就能用,用了就有效。

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五、课程特点:理论解说+案例分析+互动问答六、课程优点:多家医院谋划照料亲自授课系统讲述医院谋划理论知识深刻剖析差别医院谋划案例充实思量网络时代患者需求七、课程纲领【不定期更新,凭据培训工具适当调整课程内容】:1. 移动互联时代1.1. 移动互联时代的特征1.2. 移动互联时代的趋势1.3. 移动互联时代的思维1.4. 移动互联时代的模式2. 医院谋划治理2.1. 医院谋划是什么2.2. 医院治理是什么3. 医院市场营销3.1. 市场营销观点3.2. 医院市场定位3.3. 医院营销寄义3.4. 医院营销内容3.5. 医院营销利益3.6. 医院营销误区3.7. 医院营销问题3.8. 医院营销队伍3.9. 医院营销支持4. 医院品牌概述4.1. 医院品牌是什么4.2. 医院品牌有什么4.3. 医院品牌的误区4.4. 医院品牌有何用5. 医院品牌定位5.1. 医院品牌定位是什么5.2. 医院品牌定位为什么5.3. 医院品牌定位如何做5.4. 医院品牌定位有何用5.5. 医院品牌定位要注意6. 医院品牌形象6.1. 医院品牌形象是什么6.2. 医院品牌形象为什么6.3. 医院品牌形象如何做6.4. 医院品牌形象有何用6.5. 医院品牌形象要注意7. 医院产物运营7.1. 医院产物运营是什么7.2. 医院产物运营的问题7.3. 医院产物运营为什么7.4. 医院产物运营如何做7.5. 医院产物运营有何用7.6. 医院产物运营要注意8. 医院服务运营8.1. 医院患者是什么8.2. 医院患者要什么8.3. 医院服务运营的问题8.4. 医院服务运营为什么8.5. 医院服务运营如何做8.6. 医院服务运营有何用8.7. 医院服务运营要注意9. 医院终端营销9.1. 医院终端营销是什么9.2. 医院终端营销的问题9.3. 医院终端营销为什么9.4. 医院终端营销如何做9.5. 医院终端营销有何用9.6. 医院终端营销要注意10. 医院渠道营销10.1. 医院渠道营销是什么10.2. 医院渠道营销的问题10.3. 医院渠道营销为什么10.4. 医院渠道营销如何做10.5. 医院渠道营销有何用10.6. 医院渠道营销要注意11. 医院内容营销11.1. 医院内容营销是什么11.2. 医院内容营销为什么11.3. 医院内容营销的问题11.4. 医院内容营销有何用11.5. 医院内容营销如何做11.6. 医院内容营销要注意12. 医院运动营销12.1. 医院运动营销是什么12.2. 医院运动营销的问题12.3. 医院运动营销为什么12.4. 医院运动营销有何用12.5. 医院运动营销如何做12.6. 医院运动营销要注意13. 医院网络营销13.1. 医院网络营销是什么13.2. 医院网络营销的问题13.3. 医院网络营销为什么13.4. 医院网络营销有何用13.5. 医院网络营销如何做13.6. 医院网络营销要注意14. 医院社群营销14.1. 医院社群营销是什么14.2. 医院社群营销的问题14.3. 医院社群营销为什么14.4. 医院社群营销有何用14.5. 医院社群营销如何做14.6. 医院社群营销要注意。


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